Protection des données

Principes de base

1. À propos de nous

Nous, la société ionesoft GmbH dont le siège est à Jegenstorf, en Suisse, exploitons le produit beook.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données en toute sécurité :

Nous ne vendons aucune donnée d’utilisation à des tiers et ne transmettons aucune donnée sans autorisation explicite.
Nous évitons délibérément les cookies marketing et le suivi de localisation.
Nous ne recueillons que les données nécessaires pour assurer un fonctionnement et un soutien efficaces.

2. À qui puis-je m'adresser si j'ai des questions sur la protection des données ?

Notre responsable de la protection des données répondra à toutes vos questions sur la protection des données et les données personnelles par e-mail.

Envoyez votre demande directement à beook@ionesoft.ch.

3. Pourquoi devrais-je lire cette déclaration de confidentialité ?

Nous enregistrons des données personnelles vous concernant lorsque vous utilisez la « plate-forme beook ». Cela comprend

le site web des produits beook (beook.ch),
l’application beook ainsi que beook Web,
beook lessons,
beook author,
et l’infrastructure de serveurs composée d’un serveur de licences, d’un serveur d’actifs, de fournisseurs d’identités, d’un système de ticketing et d’un helpdesk.

Les différents produits sont décrits sur le site web des produits beook.

Ce document explique comment et pourquoi nous collectons quelles données et quels sont les droits dont vous disposez.

4. Sur quelles bases juridiques se fondent les lignes directrices mises en œuvre en matière de protection des données ?

Article 13 de la Constitution fédérale suisse
La nouvelle loi sur la protection des données en Suisse (revDSG)
Le règlement de base européen sur la protection des données DSGVO

Le document de référence pour toutes les traductions de cette explication de la protection des données est la version allemande.

Vos données personnelles

5. Quelles données sont transmises et stockées lors de l'utilisation du site beook ?

Lorsque vous accédez à notre site Web, les données suivantes sont stockées dans des fichiers journaux : L’adresse IP, la date, l’heure, la demande de navigateur et les informations généralement transmises sur le système d’exploitation ou le navigateur. Ces données d’utilisation servent de base à des évaluations statistiques anonymes sur la base desquelles nous pouvons améliorer nos offres en conséquence.

Seuls les cookies qui sont techniquement nécessaires à une utilisation normale de votre appareil sont stockés sur votre appareil pour utiliser le site Web.

L’utilisation de notre site Web public est possible sans fournir de données personnelles. Dans la mesure où des données personnelles (par exemple le nom, l’adresse ou l’adresse e-mail) sont collectées de notre côté, cela se fait toujours sur une base volontaire. L’accès à l’espace interne est réservé aux employés d’ionesoft et à ses partenaires commerciaux.

6. Quelles données sont transmises et stockées lors de l'utilisation de l'application beook ?

Origine

Détail

Informations que vous générez

Nous enregistrons les données qui résultent de vos actions dans les situations suivantes :

Création du compte utilisateur
Activation des coupons
Synchronisation des systèmes de commande
Obtention, validation et libération de licences
Télécharger, mettre à jour et supprimer des produits tels que des livres électroniques, des exercices, des médias.
Synchronisation avec beook cloud, si activée : Tout contenu personnel et les fichiers placés dans les ebooks et autres produits.
Missions de travail traitées dans le cadre de beook lessons, résultats des eTests et tâches résolues
Envoyer une demande d’assistance : Un fichier journal est fourni pour analyser les erreurs (voir ci-dessous).
Utilisation du Chat-Bot

Informations provenant de votre appareil

Pendant la vérification de la licence, des informations techniques sur votre appareil sont transmises et stockées :

Valeur de hachage pour l’identification de l’appareil
Système d’exploitation
Version du système d’exploitation
Résolution graphique
Type du modèle d’appareil
Informations sur l’appareil tactile
Réglage de langue
Utilisation simple de l’interface utilisateur de l’application beook
Version de l’application beook

Informations dans le fichier journal

Les données personnelles peuvent être lues à partir du fichier journal envoyé avec les demandes d’assistance :

Temps d’installation et d’utilisation
Informations de licence pour les produits que vous avez acheté
Pages visitées dans l’application beook
Messages de succès et d’erreur des actions de l’utilisateur dans l’application beook
Textes d’erreurs de programme

Ces données ne sont utilisées qu’à des fins de support.

Progression de l’apprentissage et missions d’apprentissage à partir de beook lessons

En utilisant beook lessons en tant que membre d’un groupe (classe), vous recevez dans l’app beook des ordres d’apprentissage de votre administrateur de groupe (enseignant, instructeur, professeur, formateur). Ceux-ci vous demandent d’effectuer des tâches d’apprentissage dont vous transmettez les résultats à cette personne depuis l’app. Ceux-ci peuvent ensuite être consultés, évalués et analysés exclusivement par l’administrateur du groupe.

Font partie des résultats

les textes que vous saisissez
les images, vidéos, audios et documents que vous ajoutez
les types de questions évaluées automatiquement avec leur score
la date de la réponse
l’appareil sur lequel la réponse a été donnée
votre nom d’utilisateur

Informations anonymes sur le comportement d’utilisation

Nous collectons et traitons des informations anonymes sur le comportement des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement et d’améliorer en permanence l’expérience utilisateur. Ces données proviennent de différentes sources, telles que les cookies, les fichiers journaux et les technologies de suivi. Elles ne contiennent aucune caractéristique d’identification personnelle et ne peuvent être attribuées à une personne spécifique.

Les informations anonymes comprennent entre autres :

durée de la visite sur les différentes pages
Chemins et comportements de navigation
fréquence et type d’interaction avec certaines fonctions et certains contenus
Informations sur l’appareil et le navigateur utilisés (par ex. système d’exploitation, résolution d’écran, type de navigateur)

Ces données d’utilisation anonymes ne sont utilisées qu’à des fins d’analyse statistique et nous aident à adapter nos produits de manière optimale aux besoins. Ces données ne sont pas recoupées avec d’autres données personnelles susceptibles de permettre une identification.

7. Quelles sont les données transmises et stockées pour la newsletter ?

Origine

Détail

Renseignements sur le compte

Pour envoyer la newsletter, les données de compte les plus nécessaires sont transférées de beook vers l’outil newsletter :

Genre
Prénom
Nom de famille
Adresse du courriel électronique

Utilisation du bulletin

Votre comportement de clic dans la newsletter est évalué

En tant qu’abonné à la newsletter, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la newsletter. A cet effet, un lien de désabonnement est placé dans chaque communication de la newsletter. Vous pouvez également vous faire rayer de la liste de distribution du bulletin en envoyant un message à support-beook@ionesoft.ch.

Note sur l’envoi de la newsletter via « MailChimp
Nous envoyons les newsletters beook via « MailChimp », une plateforme de distribution de newsletter du fournisseur américain Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE 5000, Atlanta, GA 30308, USA. Les adresses e-mail des destinataires de la newsletter ainsi que leurs autres données décrites dans le cadre de cette notice sont stockées sur les serveurs de MailChimp aux Etats-Unis. MailChimp utilise ces informations pour envoyer et évaluer les bulletins en notre nom. MailChimp peut également utiliser ces données pour optimiser ou améliorer ses propres services, par exemple pour optimiser techniquement l’envoi et la présentation des newsletters ou à des fins économiques afin de déterminer de quels pays les destinataires sont originaires. MailChimp n’utilise cependant pas les données des destinataires de la newsletter d’ionesoft dans le but de leur écrire ou de les transmettre à des tiers. MailChimp est certifié selon l’accord de protection des données « Privacy Shield » entre les Etats-Unis et l’UE et s’engage donc à respecter les règles de protection des données de l’UE. La politique de confidentialité de MailChimp peut être consultée sur https://mailchimp.com/legal/privacy

8. À quoi servent mes données personnelles ?

Les quelques données personnelles de base sont utilisées pour vous offrir un bon service :

Option d’analyse pour les cas de support
Nécessité technique de vérifier les licences, les installations et les affiliations
Optimisation des systèmes et des applications
Adresse personnelle dans la newsletter
Traitement des tâches d’apprentissage en classe

9. Où mes données sont-elles stockées ?

Vos données provenant de l’application beook, de la plateforme beook et du site web beook sont stockées sur des serveurs en Suisse et en Allemagne. Vos données pour l’envoi de la newsletter sont stockées sur des serveurs aux Etats-Unis.

10. Les fournisseurs d'identité externes et les systèmes d'e-commerce

L’application beook permet d’utiliser les comptes utilisateurs existants des fournisseurs d’identité externes. Ces comptes peuvent également être utilisés pour transférer des données à partir de systèmes e-commerce externes. Tous ces systèmes externes ont leur propres explications de la protection des données, à laquelle vous pouvez accéder auprès des fournisseurs concernés.

Seules les données d’authentification et de commande sont échangées avec ces systèmes. Lors d’une connexion avec un fournisseur d’identité externe, le mot de passe du fournisseur d’identité externe reste inconnu de l’infrastructure beook, beook reçoit uniquement la notification indiquant si l’authentification a réussi. La norme « oAuth2 » a été mise en œuvre à cet effet.

Vos droits

11. Principe

Les bases légales vous garantissent à tout moment un droit d’information, de rectification, de blocage et de suppression de vos données personnelles. Toute demande d’exportation, de blocage ou de suppression des données doit être accompagnée d’une explication écrite. Nous nous réservons le droit de procéder à la vérification des autorisations. Vous pouvez à tout moment nous envoyer vos demandes d’informations et de corrections par e-mail à beook@ionesoft.ch.

12. Toutes mes données seront-elles effacées en cas de demande d'effacement ?

Avec une demande d’effacement, vos données seront effacées irrévocablement :

Compte utilisateur
Clé de cryptage personnelle
Connexion de votre compte à votre identité dans le système entier
Dossier de synchronisation de vos données personnelles dans le beook cloud
Demandes de support
Données personnelles dans l’outil de newsletter
Les résultats transmis des missions d’apprentissage sont anonymisés

Ces mesures suppriment vos données et contenus personnels. De plus, il n’y a plus aucune possibilité de lier votre personne aux actions/commandes/licences enregistrées dans le système ; les produits précédemment utilisables dans l’application beook ne seront plus accessibles.

Eléments exclus des suppressions :

Données dans les sauvegardes. Toutefois, si une sauvegarde doit être utilisée pour des raisons système, une suppression précédente sera à nouveau exécutée.
Courriels de correspondance
Preuve d’achat et données de facturation
Données de transactions

13. Mes données sont-elles bien protégées ?

En étroite collaboration avec nos hébergeurs, nous nous efforçons de protéger au mieux les systèmes et bases de données en ligne contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive et falsification. Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (p. ex. la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès par des tiers ne peut être garantie.

Vous êtes responsable de la protection des données sur votre appareil personnel. Nous recommandons des sauvegardes régulières, l’utilisation de mots de passe sécurisés et la vigilance contre le hameçonnage des courriels et autres méthodes de piratage.

14. Combien de temps mes données seront-elles conservées ?

En raison de « l’utilisation à vie » des produits dans le beook, les achats/reçus d’achats/licences sont également conservés au-delà de la période d’utilisation, de même que les informations de compte associées. En outre, les obligations légales de stockage doivent être respectées.

La correspondance et les demandes d’assistance sont périodiquement supprimées conformément à la politique interne de conservation des courriels.

15. Serai-je informé s'il y a des changements à la politique de confidentialité ?

En cas de modification de la politique de confidentialité, ce document sera mis à jour sur ce site Web et le numéro de version sera mis à jour. En cas de changements majeurs, nous vous en informerons dans la newsletter beook. En cas de modifications importantes de la déclaration de protection des données qui porteraient atteinte à la protection de vos données – y compris les données déjà générées – nous vous demanderons à nouveau votre accord.

La Constitution allemande s’applique.

MH, version 1.3, valable à partir du 7.11.2024

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