Protezione dei dati

Fondamenti

1. Su di noi

Noi, la società ionesoft GmbH con sede a Jegenstorf, Svizzera, gestiamo il prodotto beook.

Ci impegniamo a rispettare la tua privacy e ci impegniamo a trattare i tuoi dati in modo sicuro:

Non vendiamo a terzi i dati di utilizzo e non trasmettiamo i dati senza un esplicito consenso
Evitiamo deliberatamente i cookie di marketing e il monitoraggio della posizione
Raccogliamo solo i dati necessari per garantire un funzionamento e un’assistenza sicura ed efficiente

2. A chi posso rivolgermi in caso di domande sulla protezione dei dati?

Il nostro responsabile della protezione dei dati risponderà facilmente alle vostre domande sulla protezione dei dati personali via e-mail. Invia la tua richiesta direttamente a beook@ionesoft.ch.

3. Perché dovrei leggere questa informativa sulla privacy?

Memorizziamo i vostri dati personali quando utilizzate la “piattaforma beook”. Questo include

il sito web dei prodotti beook (beook.ch),
l’app beook e beook web,
le lezioni di beook,
beook author,
e l’infrastruttura server composta da un server di licenze, un server di risorse, fornitori di identità, sistema di ticketing e helpdesk.

I singoli prodotti sono descritti sul sito web dei prodotti beook.

Questo documento spiega come e perché raccogliamo quali dati e quali diritti avete.

4. Su quali basi giuridiche si basano le linee guida attuate in materia di protezione dei dati?

Articolo 13 della Costituzione federale svizzera
La nuova legge svizzera sulla protezione dei dati (revDSG)
Il regolamento di base europeo sulla protezione dei dati DSGVO

Il documento di riferimento per tutte le traduzioni della presente informativa sulla privacy è la versione tedesca.

I vostri dati personali

5. Quali dati vengono trasmessi e memorizzati quando si utilizza il sito web beook?

Quando si accede al nostro sito web, i seguenti dati vengono memorizzati in file di log: indirizzo IP, data, ora, richiesta del browser e, in generale, informazioni sul sistema operativo o sul browser. Questi dati di utilizzo costituiscono la base per valutazioni statistiche anonime sulla base delle quali possiamo migliorare di conseguenza le nostre offerte.

Solo i cookie tecnicamente necessari per una normale esperienza utente sono impostati sul vostro dispositivo per utilizzare il sito web.

L’utilizzo del nostro sito web pubblico è possibile senza fornire dati personali. Per quanto riguarda i dati personali (ad esempio nome, indirizzo o indirizzi e-mail), questo avviene sempre su base volontaria. L’accesso all’area di login è negato ai dipendenti ionesoft e ai partner commerciali.

6. Quali dati vengono trasmessi e memorizzati quando si utilizza l'app beook?

Provenienza

Dettaglio

Informazioni generate da voi

Noi memorizziamo i dati, che risultano dalle vostre azioni nelle seguenti situazioni:

Creazione dell’account utente
Attivazione dei coupon
Sincronizzazione dei sistemi di ordinazione
Ottenimento, convalida e rilascio di licenze
Scaricamento, aggiornamento e cancellazione prodotti come ebook, attività, media.
Sincronizzazione con il beook cloud, se abilitato: qualsiasi contenuto personale e file inseriti nei prodotti.
Invio richiesta di supporto: viene fornito un file di log per l’analisi degli errori (vedi sotto).
Uso del Chat-Bot

Informazioni dal dispositivo

Durante la verifica della licenza, le informazioni tecniche sul dispositivo vengono trasmesse e memorizzate:

Valore hash per l’identificazione del dispositivo
Sistema operativo
Versione del sistema operativo
Risoluzione dello schermo
Modello di dispositivo
Informazioni sul dispositivo tattile
Impostazione della lingua
Semplice utilizzo dell’App beook da parte di SimpleUI
Versione della beook App

Informazioni nel file di log

I dati personali possono essere letti dal file di log inviato insieme alle richieste di supporto:

Tempi di installazione e di utilizzo
Informazioni sulla licenza per i prodotti acquistati
Pagine viste nella beook App
Messaggi di successo e di errore delle azioni dell’utente nell’applicazione beook
Uscita di testo degli errori di programma
Questi dati vengono utilizzati solo a scopo di supporto.

Compiti di lavoro completati in relazione alle lezioni di beook, risultati di eTest e compiti risolti

Progressi di apprendimento e compiti di apprendimento delle lezioni di beook.

Quando si utilizzano le lezioni di beook come membri di un gruppo (classe), si ricevono incarichi di apprendimento nell’app beook dall’amministratore del gruppo (insegnante, istruttore, docente, formatore professionale). Questi richiede il completamento di compiti di apprendimento, i cui risultati vengono trasmessi a questa persona dall’app. Questi possono essere visualizzati, valutati e analizzati esclusivamente dall’amministratore del gruppo.

I risultati comprendono

testi digitati dall’utente
immagini, video, audio e documenti aggiunti dall’utente
i tipi di domande valutate automaticamente con i relativi punteggi
la data della risposta
il dispositivo su cui è stata data la risposta
il vostro nome utente

Informazioni anonime sul comportamento degli utenti

Raccogliamo ed elaboriamo informazioni anonime sul comportamento degli utenti per garantire la funzionalità e migliorare costantemente l’esperienza dell’utente. Questi dati provengono da varie fonti, come cookie, file di log e tecnologie di tracciamento. Non contengono elementi di identificazione personale e non possono essere assegnati a una persona specifica.

Le informazioni anonime comprendono, tra l’altro

Durata delle visite alle singole pagine
Percorsi e comportamenti di navigazione
frequenza e tipo di interazioni con determinate funzioni e contenuti
Informazioni sul dispositivo e sul browser utilizzato (ad es. sistema operativo, risoluzione dello schermo, tipo di browser).

Questi dati di utilizzo anonimi vengono utilizzati solo a fini di analisi statistica e ci aiutano a ottimizzare i nostri prodotti per soddisfare le vostre esigenze. Questi dati non vengono uniti ad altri dati personali che potrebbero consentire l’identificazione.

7. Quali dati vengono trasmessi e conservati per la newsletter?

Provenienza

Dettaglio

Informazioni sul conto

Per inviare la newsletter, i dati dell’account più necessari vengono trasferiti da beook allo strumento newsletter:

Titolo
Nome
Cognome
Indirizzo e-mail

Utilizzo della newsletter

Le attività di clic nella newsletter vengono valutate

In qualità di abbonato alla newsletter, puoi revocare in qualsiasi momento il tuo consenso alla medesima. A tale scopo, in ogni comunicazione di newsletter viene inserito un link di cancellazione dell’iscrizione. In alternativa, puoi farti rimuovere dalla lista di distribuzione delle newsletter inviando una e-mail a support-beook@ionesoft.ch .

Nota sull’invio della newsletter tramite “MailChimp”

Inviamo newsletter beook tramite “MailChimp”, una piattaforma di distribuzione di newsletter del provider statunitense Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE 5000, Atlanta, GA 30308, USA. Gli indirizzi e-mail dei destinatari della newsletter e gli altri dati descritti nel contesto del presente avviso sono memorizzati sui server di MailChimp negli USA. MailChimp utilizza queste informazioni per inviare e valutare le newsletter per nostro conto. MailChimp può utilizzare questi dati anche per ottimizzare o migliorare i propri servizi, ad esempio per ottimizzare tecnicamente l’invio e la presentazione di newsletter o per scopi economici per determinare da quali paesi di provenienza dei destinatari. Tuttavia, MailChimp non utilizza i dati dei destinatari della newsletter di ionesoft per scrivere a loro stessi o per trasmetterli a terzi. MailChimp è certificata ai sensi dell’accordo USA-UE sulla protezione dei dati “Privacy Shield” e si impegna quindi a rispettare le norme UE sulla protezione dei dati. L’informativa sulla privacy di MailChimp è disponibile all’indirizzo https://mailchimp.com/legal/privacy.

8. A cosa servono i miei dati personali?

I pochi dati personali sono fondamentalmente utilizzati per offrirvi un buon servizio:

Opzione di analisi per i casi di supporto
Necessità tecnica di verificare licenze, installazioni e affiliazioni
Ottimizzazione di sistemi e applicazioni
Indirizzo personale nella newsletter
Elaborazione dei compiti di apprendimento in classe

9. Dove sono memorizzati i miei dati?

I tuoi dati dell’applicazione beook e del sito web beook sono memorizzati su server in Svizzera e Germania. I vostri dati per l’invio della newsletter sono conservati su server negli Stati Uniti.

10. Fornitori di identità esterna e piattaforme di acquisto

L’applicazione beook App consente di utilizzare gli account utente esistenti di fornitori di identità esterne. Questi conti possono essere utilizzati anche per trasferire dati da piattaforme di acquisto esterne. Tutti questi sistemi esterni hanno le proprie politiche sulla privacy, alle quali si può accedere dai relativi fornitori.

Con questi sistemi vengono scambiati solo i dati di autenticazione e di ordinazione. Quando si effettua il login con un fornitore di identità esterna, la password del fornitore di identità esterna rimane sconosciuta all’infrastruttura beook, beook riceve solo la notifica del successo dell’autenticazione. A tale scopo è stato implementato lo standard “oAuth2”.

I tuoi diritti

11. Il principio

Le basi giuridiche garantiscono il diritto all’informazione, alla correzione, al blocco e alla cancellazione dei dati personali in qualsiasi momento. La richiesta di esportare i dati, di bloccarli o cancellarli deve essere presentata con una spiegazione scritta. Ci riserviamo il diritto di effettuare verifiche di autorizzazione. Potete inviarci richieste di informazioni e correzioni in qualsiasi momento via e-mail all’indirizzo beook@ionesoft.ch .

12. Saranno cancellati tutti i miei dati in caso di richiesta di cancellazione?

Con una richiesta di cancellazione i vostri dati vengono cancellati irrevocabilmente:

Account utente
Chiave di crittografia personale
Connessione del tuo account alla tua identità personale e a livello di sistema
Cartella di sincronizzazione dei tuoi dati personali nel beook Cloud
Richieste di supporto
Dati personali nello strumento della newsletter
I risultati dei compiti di apprendimento sono anonimi.

Queste misure rimuoveranno i vostri contenuti e dati personali. Inoltre, non c’è più la possibilità di collegare la tua persona alle azioni/ordini/licenze registrate nel sistema; i prodotti precedentemente utilizzabili nell’app beook non saranno più accessibili.

Dati esclusi dalle cancellazioni:

Dati nei backup. Tuttavia, se un backup deve essere utilizzato per motivi di sistema, verrà nuovamente eseguita una cancellazione precedente.
Corrispondenza e-mail
Prova d’acquisto e dati di fatturazione
Informazioni sulle transazioni

13. I miei dati sono ben protetti?

In stretta collaborazione con i nostri fornitori di hosting, ci sforziamo di proteggere al meglio i sistemi e le banche dati online contro l’accesso non autorizzato, la perdita, l’abuso e la contraffazione. Vorremmo sottolineare che la trasmissione di dati su Internet (ad esempio la comunicazione via e-mail) può essere soggetta a vulnerabilità di sicurezza. Non è possibile garantire una protezione completa dei dati contro l’accesso di terzi.

L’utente è responsabile della protezione dei dati del proprio dispositivo personale. Raccomandiamo backup regolari, l’uso di password sicure e la vigilanza contro le e-mail di phishing e altri metodi di hacking.

14. Per quanto tempo saranno conservati i miei dati?

A causa dell'”uso a vita” dei prodotti in beook, gli acquisti/ricevute d’acquisto/ricevute d’acquisto/licenze sono conservati anche oltre il periodo d’uso, così come le relative informazioni sul conto. Inoltre, devono essere rispettati gli obblighi legali di stoccaggio.

La corrispondenza e le richieste di supporto vengono periodicamente cancellate in base alla politica interna di conservazione della posta elettronica.

15. Sarò informato in caso di modifiche alle norme sulla protezione dei dati?

In caso di modifiche alla Privacy Policy, il presente documento sarà aggiornato su questo sito web e il numero di versione sarà aggiornato. In caso di modifiche importanti vi informeremo nella newsletter beook. In caso di modifiche significative alla dichiarazione di protezione dei dati, che potrebbero compromettere la protezione dei vostri dati – compresi i dati già generati – vi chiederemo nuovamente il vostro consenso.

Si applica la costituzione tedesca.

MH, versione 1.3, valida dal 7 novembre 2024

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