Protección de datos

Conceptos básicos

1 Quiénes somos

Nosotros, la empresa ionesoft GmbH, con sede en Wabern, Suiza, operamos el producto beook.

Estamos comprometidos con su privacidad y con el tratamiento seguro de sus datos:

No vendemos datos de uso a terceros, ni compartimos datos sin consentimiento explícito.
Evitamos deliberadamente las cookies de marketing y el seguimiento de la ubicación
Sólo recopilamos los datos necesarios para proporcionar un funcionamiento y una asistencia seguros y eficientes

2 ¿A quién puedo dirigirme si tengo preguntas sobre protección de datos?

Nuestro responsable de protección de datos responderá a sus preguntas sobre protección de datos y datos personales simplemente por correo electrónico. Envíe su solicitud directamente a beook@ionesoft.ch.

3 ¿Por qué debo leer esta política de privacidad?

Almacenamos sus datos personales cuando utiliza la «plataforma beook». Esto incluye

el sitio web de productos beook (beook.ch),
la aplicación beook y beook Web,
las lecciones de beook,
beook author,
y la infraestructura de servidores compuesta por un servidor de licencias, un servidor de activos, proveedores de identidad, un sistema de tickets y un servicio de asistencia.

Los productos individuales se describen en el sitio web de productos beook.

Este documento explica cómo y por qué recopilamos qué datos y qué derechos están a su disposición.

4 ¿En qué fundamento jurídico se basan las directrices de protección de datos aplicadas?

Artículo 13 de la Constitución Federal Suiza
La nueva Ley suiza de protección de datos (revDSG)
El Reglamento General de Protección de Datos europeo (GDPR)

La versión alemana es el documento de referencia para todas las traducciones de esta política de privacidad.

Sus datos personales

5 ¿Qué datos se transmiten y almacenan al utilizar el sitio web de beook?

Cuando accede a nuestro sitio web beook, se almacenan los siguientes datos en archivos de registro: Dirección IP, fecha, hora, solicitud del navegador e información general transmitida sobre el sistema operativo o el navegador. Estos datos de uso constituyen la base de análisis estadísticos anónimos, que podemos utilizar para mejorar nuestros servicios en consecuencia.

Para utilizar el sitio web de beook sólo se instalan en su dispositivo las cookies que son técnicamente necesarias para una experiencia de usuario normal.

Es posible utilizar nuestro sitio web público sin proporcionar datos personales. Si en nuestras páginas se recogen datos personales (por ejemplo, nombre, dirección o direcciones de correo electrónico), se hace siempre de forma voluntaria. El acceso al área de inicio de sesión está restringido a los empleados y socios comerciales de ionesoft.

6 ¿Qué datos se transmiten y almacenan al utilizar la aplicación beook y la plataforma beook?

Origen

Detalle

Información que usted genera

Almacenamos los datos generados por sus acciones en las siguientes situaciones:

Creación de una cuenta de usuario
Activación de cupones
Sincronización de sistemas de pedidos
Obtención, validación y liberación de licencias
Descarga, actualización y eliminación de productos como ebooks, tareas, medios.
Sincronización con la Nube de beook, si está activada: Cualquier contenido personal y archivos colocados en productos
Asignaciones de trabajo procesadas en relación con las lecciones beook, resultados de eTests y tareas completadas
Envío de solicitud de soporte: Se proporciona un archivo de registro para analizar los errores (ver más abajo)
Uso del asistente de soporte

Información de tu dispositivo

La información técnica sobre su dispositivo se transmite y guarda durante la comprobación de la licencia:

Valor hash para la identificación del dispositivo
Versión del sistema operativo
Versión del sistema operativo
Resolución de pantalla
Modelo de dispositivo
Información del dispositivo táctil
Configuración de idioma
Uso de SimpleUI de la aplicación beook
Versión de la aplicación beook

Información en el archivo de registro

Los datos personales pueden leerse en el archivo de registro enviado con las solicitudes de asistencia:

Tiempos de instalación y uso
Información sobre la licencia de los productos adquiridos
Páginas vistas en la aplicación beook
Mensajes de éxito y error de las acciones del usuario en la aplicación beook
Salida de texto de los errores del programa

Estos datos sólo se utilizan con fines de soporte.

Progreso del aprendizaje y tareas de aprendizaje de las lecciones de beook

Cuando utilices las lecciones de beook como miembro de un grupo (clase), recibirás tareas de aprendizaje en la aplicación beook de tu administrador de grupo (profesor, instructor, conferenciante, formador profesional). En ellas se le pedirá que realice tareas de aprendizaje, cuyos resultados enviará a esta persona desde la aplicación. El administrador de grupo es el único que puede verlos, evaluarlos y analizarlos.

Los resultados incluyen

Textos que escribas
imágenes, vídeos, audio y documentos que añadas
tipos de preguntas evaluadas
automáticamente con su puntuación
la fecha de la respuesta
el dispositivo en el que se dio la respuesta
tu nombre de usuario

Información anónima sobre el comportamiento de los usuarios

Recopilamos y procesamos información anónima sobre el comportamiento de los usuarios para garantizar su funcionalidad y mejorar continuamente su experiencia. Estos datos proceden de diversas fuentes, como cookies, archivos de registro y tecnologías de seguimiento. No contienen ninguna característica de identificación personal y no pueden asignarse a una persona concreta.

La información anónima incluye, entre otras cosas

Duración de las visitas a páginas individuales
Rutas de navegación y comportamiento
Frecuencia y tipo de interacciones con determinadas funciones y contenidos
Información sobre el dispositivo y el navegador utilizados (por ejemplo, sistema operativo, resolución de pantalla, tipo de navegador)

Estos datos de uso anónimos sólo se utilizan con fines de análisis estadístico y nos ayudan a optimizar nuestros productos para satisfacer sus necesidades. Estos datos no se fusionan con otros datos personales que pudieran permitir su identificación.

7 ¿Qué datos se transmiten y almacenan para el boletín?

Origen

Detalle

Información sobre la cuenta

Para enviar el boletín, los datos de cuenta más necesarios se transfieren de beook a la herramienta de boletín:

Saludo
Nombre de pila
Apellidos
dirección de correo electrónico

Uso del boletín de noticias

Se evalúa su comportamiento al hacer clic en el boletín

Como suscriptor del boletín, puede revocar en cualquier momento su consentimiento para recibirlo. Para ello, en cada comunicación del boletín se incluye un enlace para darse de baja. También puede darse de baja de la lista de distribución del boletín enviando un correo electrónico a support-beook@ionesoft.ch.

Nota sobre el envío de boletines a través de «MailChimp»
Enviamos los boletines de beook a través de «MailChimp», una plataforma de envío de boletines del proveedor estadounidense Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE 5000, Atlanta, GA 30308, EE. UU. Las direcciones de correo electrónico de los destinatarios de los boletines y sus otros datos descritos en este aviso se almacenan en los servidores de MailChimp en EE.UU.. MailChimp utiliza esta información para enviar y analizar el boletín en nuestro nombre. Además, MailChimp puede utilizar estos datos para optimizar o mejorar sus propios servicios, por ejemplo, para optimizar técnicamente el envío y la presentación del boletín o con fines económicos para determinar los países de procedencia de los destinatarios. Sin embargo, MailChimp no utiliza los datos de los destinatarios del boletín de ionesoft para escribirles ella misma o para transmitirlos a terceros. MailChimp está certificada según el acuerdo de protección de datos entre EE.UU. y la UE «Privacy Shield» y, por tanto, se compromete a cumplir la normativa de protección de datos de la UE. Puede consultar la política de privacidad de MailChimp en https://mailchimp.com/legal/privacy.

8 ¿Para qué se utilizarán mis datos personales?

La cantidad de datos personales, generalmente pequeña, se utiliza para ofrecerle un buen servicio:

Posibilidad de analizar casos de asistencia
Necesidad técnica de comprobar licencias, instalaciones y afiliaciones
Optimización de los sistemas y la aplicación
Enfoque personalizado en el boletín informativo
Tramitación de tareas de aprendizaje en las clases

9 ¿Dónde se almacenan mis datos?

Sus datos de la aplicación beook, la plataforma beook y el sitio web beook se almacenan en servidores de Suiza y Alemania. Sus datos para el envío del boletín se almacenan en servidores de EE. UU.

10 Proveedores de identidad y sistemas de tienda externos

La aplicación beook permite utilizar cuentas de usuario existentes de proveedores de identidad externos. Estas cuentas también pueden utilizarse para transferir datos desde sistemas de tiendas externos. Todos estos sistemas externos tienen sus propias políticas de privacidad, a las que puedes acceder desde los proveedores correspondientes.

Con estos sistemas sólo se intercambian datos de autenticación y de pedidos. Al iniciar sesión con un proveedor de identidad externo, la contraseña del proveedor de identidad externo permanece desconocida para la infraestructura de beook; beook sólo recibe notificación de si la autenticación se ha realizado correctamente. Para ello se ha implementado el estándar «oAuth2».

Sus derechos

11 Principio

La base jurídica le garantiza el derecho a la información, rectificación, bloqueo y supresión de sus datos personales en cualquier momento. La solicitud de exportación, bloqueo o supresión de datos debe ir acompañada de una justificación por escrito. Nos reservamos el derecho a realizar una verificación de la autorización. Puede enviarnos solicitudes de información y corrección en cualquier momento por correo electrónico a beook@ionesoft.ch.

12 ¿Se borrarán todos mis datos en caso de solicitud de cancelación?

Sus datos se eliminarán irrevocablemente si solicita la cancelación:

Cuenta de usuario
Clave de cifrado personal
Conexión de su cuenta con la identidad personal de todo el sistema
Carpeta de sincronización de sus datos personales en la nube de beook
Solicitudes de soporte
Datos personales en la herramienta de boletín informativo
Los resultados transmitidos de las tareas de aprendizaje se anonimizan

Estas medidas eliminan sus contenidos y datos personales. Además, ya no será posible vincular su persona a las acciones/órdenes/licencias registradas en el sistema; ya no tendrá acceso a los productos anteriormente utilizables en la app de beook.

Excluidos del borrado:

Los datos de las copias de seguridad. No obstante, si por motivos del sistema se debe utilizar una copia de seguridad, se volverá a realizar un borrado previo.
Correspondencia electrónica
Recibos de compra y datos de facturación
Datos de transacciones

13 ¿Están bien protegidos mis datos?

En estrecha colaboración con nuestros proveedores de alojamiento, nos esforzamos por proteger lo mejor posible los sistemas en línea y las bases de datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido y la falsificación. Advertimos que la transmisión de datos a través de Internet (por ejemplo, en la comunicación por correo electrónico) puede estar sujeta a vulnerabilidades de seguridad. No puede garantizarse la protección completa de los datos contra el acceso de terceros.

Usted es responsable de proteger los datos de su dispositivo personal. Le recomendamos que haga copias de seguridad periódicas, utilice contraseñas seguras y esté atento a los correos electrónicos de phishing y otros métodos de piratería informática.

14 ¿Cuánto tiempo se almacenarán mis datos?

Debido al «uso de por vida» de los productos en beook, las compras/recibos de compra/licencias también se conservan más allá del periodo de uso, al igual que la información de cuenta asociada. Además, deben cumplirse las obligaciones legales de conservación.

La correspondencia y las solicitudes de asistencia se eliminan periódicamente de acuerdo con la política interna de conservación del correo electrónico.

15 ¿Se me informará si hay cambios en las disposiciones sobre protección de datos?

En caso de que se produzcan cambios en la política de privacidad, este documento se modificará en este sitio web y se actualizará el número de versión. Le informaremos de cualquier cambio importante en el boletín de noticias de beook. En caso de que se produzcan cambios importantes en la política de privacidad que empeoren la protección de sus datos -incluidos los datos ya generados-, volveremos a solicitarle su consentimiento.

Se aplica la constitución alemana.

MH, versión 1.3, válida a partir del 7 de noviembre de 2024

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