Lade...
 

Dokumentation

 

 

 

FAQ


FAQ Die wichtigsten Fragen und Antworten in kürze.

Warum kann ich mich nicht anmelden?

Falls die Anmeldung nicht funktioniert kann das mehrere Gründe haben:

  • Sie verfügen momentan über keine Internetverbindung.
  • Ihr Benutzername / Passwort ist falsch (Passwort zurücksetzen).
  • Die Gross-/Kleinschreibung wurde nicht beachtet.
  • Wenden Sie sich bei Problemen an den First-Level Support.

Benötige ich für die Benutzung eine Internetverbindung?

  • Sie benötigen nur für das Anmelden und Herunterladen der ebooks und Medieninhalte eine Internetverbindung.
  • Das eigentliche Lesen der ebooks benötigt keine Internetverbindung.
  • Sie können die App auch ohne Internetverbindung jederzeit starten und nutzen.

Warum kann ich keine ebooks laden/freischalten?

Falls Sie keine ebooks laden oder freischalten können, gibt es mehere Gründe:

  • Sie haben keine Internetverbindung.
  • Sie sind nicht angemeldet.
  • Ihr Aktivierungscode ist falsch.
  • Sie haben das ebook bereits auf mehreren Geräten freigeschaltet.

Wie kann ich ein neues, später erworbenes ebook hinzufügen?

  • Wenn Sie später ein zweites ebook kaufen und dies zu ihrem bestehenden Login freischalten möchten, melden Sie sich erneut an.
  • Dabei geben Sie einfach den neu erhaltenen Aktivierungscode mit ihrem bestehenden Login (Benutzernamen und Passwort)
  • Das ebook wird automatisch ihrem Benutzer hinzugefügt.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

  • Klicken Sie auf den Passwort-Vergessen-Link im Anmelden-Menu.
  • Sie erhalten eine E-Mail, folgen Sie den darin gegebenen Anweisungen.
  • Fall Sie keine E-Mail erhalten, kann es sein, dass Sie als Benutzername eine ungültige E-Mail-Adresse eingegeben haben?
  • Kontaktieren Sie den Support für eine Korrektur Ihrer Benutzerangaben.

Sie haben die Maximale Anzahl Geräte erreicht?

  • Der Anbieter Ihres ebooks gibt vor, mit wie vielen Geräten Sie Ihr ebook nutzen dürfen.
  • Die eingesetzten Geräte werden registriert.
  • Falls Sie sich auf mehreren Geräten angemeldet haben, kann es sein, dass Sie die maximale Zahl an Geräten erreicht haben.
  • Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie die registrierten Geräte zurücksetzen möchten.

Wie nutze ich mein ebook auf einem anderen Gerät?

  • Installieren Sie die beook app auf dem zweiten Gerät.
  • Geben Sie beim Anmelden NUR Ihr Benutzernamen und Passwort ein.
  • Den Aktivierungscode müssen Sie nicht mehr eingeben.
  • Mit dem Cloud-Dienst synchronisieren Sie Ihre Daten (Annotationen und eigene Seiten) zwischen den registrierten Geräten.

 

Weitere FAQ zu den Themen: Cloud | Teilen


News


Forum Die aktuellsten Meldungen rund um die beook Plattform finden Sie im Newsblog.