Support-Anfrage

Bei technischen Problemen oder Fragen steht Ihnen ein Support-Assistent zur Verfügung, welcher anhand eines Frage-Antwort-Dialogs das Problem eruiert und Ihnen in Echtzeit Hilfestellungen bietet.

Das Tutorial wurde mit einer älteren beook-Version erstellt.

So starten Sie den Support-Assistenten

  1. Klicken Sie im Dashboard auf «beook Support und Hilfeseite»
  2. Wählen Sie die entsprechende Problematik aus und der Support-Assistent wird Sie mittels eines Frage-Antwort-Dialogs zu einem Lösungsvorschlag führen.

Sollten Sie mit Hilfe des Support-Assistenten zu keiner Lösung kommen oder haben Sie in einem anderen Bereich Schwierigkeiten, welcher noch nicht Bestandteil des Support-Assistenten ist, haben Sie auch die Möglichkeit eine Support-Anfrage zu senden.
Bitte schildern Sie dabei die Problematik nochmals und unser Support-Team wird sich möglichst zeitnah (während Bürozeiten) per E-Mail bei Ihnen zurückmelden.